截至2019年12月份，全国ETC客户数量突破1.8亿，各省（区、市）高速公路车辆ETC使用比例达到90%以上。随着ETC使用量的激增，随之而来的问题也层出不穷。前不久大河报对此也进行了关注，记者通过梳理“大河汽车”各网络平台的留言，将车主较为关心的疑虑进行一一解答。

　　记者从银行了解到，目前关于换车换卡的问题已经有相应的方案出台，车主办理的ETC卡可以绑三个车牌，如果更换的新车需办理ETC，可直接去办理网点或用手机APP申领。

　　如果换车不换牌的话，注意不要自行把老设备拆了装在新车上，因为设备与前挡风玻璃贴合处有重置按钮，一不小心就会让设备数据恢复成出厂设置，车主需要到ETC网点进行激活。

　　如果不想要原有的ETC设备了，那么车主需要到银行进行解绑并注销，否则别人再次使用钱扣的还是你的。

　　此外，还有一种情况就是车主把货车换成小客车，那么原来的ETC是不能通用的。因为两种类型的车辆高速收费方式和标准不同，也需要到ETC网点重新登记安装新设备。

　　现在办ETC的渠道是五花八门：通过银行、支付宝、微信等均能办理，尽管具体用法大同小异，但差别还是挺大的，到底哪种更好？记者也专门进行了一番了解。

　　通过银行办ETC主要分记账卡、储蓄卡、信用卡三种形式。从目前办理情况来看，使用记账卡办理ETC是主流，不需要预存费用、设备费用、押金，先通行后结账的方式也符合大部分人的消费心理。平时喜欢用信用卡的用户大多会选择ETC信用卡联名通行卡，使用相对更为方便。

　　储蓄卡跟我们平时使用的公交卡、加油卡类似。先充值再使用，余额不足便无法使用ETC缴费。因略有些麻烦，选择的车主已越来越少，不过这种方式较为适合单位或公司的公车。

　　目前在各大银行办理ETC不仅能够享受到免费现场安装，另外还有有85折或95折的通行费优惠政策。有些银行的员工还会推荐走员工的支付宝二维码渠道办理，这样还能有100元左右的现金优惠。

　　通过支付宝办理ETC步骤也很简单。打开支付宝，首页搜索ETC，然后在ETC功能子选项里选择申请ETC办理，先绑定银行卡上传车主资料即可。支付宝一共支持5家银行：工行、农行、建行、邮政储蓄。高速通行费用优惠都是95折，但各家的现金和加油红包优惠略有不同，车主在办理前要看清楚。

　　同银行办理不同，在支付宝、微信办理ETC除了有合约期还需要缴纳设备激活押金。如果支付宝的芝麻信用分比较高，是可以用信用分抵押的，也能用花呗，押金只要设备激活就会退回。一般三天左右审核通过就会安排ETC发货。使用支付宝如果银行卡余额不足，还可以直接用支付宝余额，如果余额也没了用花呗也是可以的，使用起来相当方便。车主需要注意的一点是，在规定的合约期内不能随意注销和取消，否则会收取违约金。

　　据有些车主反映，发现车上ETC设备显示电量低，问了收费站工作人员，得到的答复各有不同：有说把卡抽出来重新插一遍的，有说根本就不用充电的……到底ETC设备要不要充电？据记者了解，ETC设备肯定是要用电的，但是无需更换电池，使用的都是太阳能充电。通常车主遇到ETC设备显示电量低的情况，大多都是由于长时间停放在地库或者不见阳光，只需要把车停在有阳光的地方让其自行充电就可以了。

　　很多车主从网上看到一些ETC被盗刷的新闻心存顾虑。之所以存在盗刷的可能，主要是利用ETC卡的闪付功能，因为这种盗刷只存在于银行联名卡，所以办理使用ETC信用卡的车主尤其要注意，避免盗刷只要关闭“免密支付”等类似功能就可以解决。

　　元旦过后，随着全国高速公路取消省界收费站，不少货车司机发现跑同样的路却被多收钱，这些收费异常的问题已经引起了相关部门的重视。近日，交通运输部就表示：各地应坚持通行优先和绝不能让货车利益受损的原则，先抬杠放行，调查清楚后再作处理。同时，要求各地在第一时间与当事人联系，调查核实情况，第一时间发声，及时妥善处理。确属错计费多收费的，必须全额退还。

　　因此，驾车在通过ETC闸机的时候一定要注意扣费金额，由于部分地区的收费站已经取消了记账卡显示余额功能，车主也可以通过专门的手机APP查询月账单的方式查看费用。

　　据悉，从2018年1月1日起，取消全部纸质发票，所有使用ETC卡通行高速公路的通行费均要通过发票服务平台开具增值税电子普通发票。有些车主想着，是不是用ETC走人工车道还能获取纸质发票？收费站工作人员明确表示：“虽然ETC可以走人工车道，但也是只刷卡不开（纸质）发票。”

　　值得注意的一点是，如果ETC车主选择走人工车道，例如郑州绕城高速，则针对豫A车辆的免费通行政策是不能享受的。